возврат денежных средств при расторжении договора

Защита прав потребителя в суде. Забрали диван на ремонт и привели в негодность. Что делать? Взыскали, основной долг, % и ещё %, судебные издержки и компенсацию за моральный вред.


Исковое заявление о расторжении договора на выполнение работ

В Дорогомиловский районный суд города Москвы

адрес: 121165, г. Москва, ул. Студенческая, д. XXX

 

Истец:                <ФИО1>

место регистрации: г. Москва, 2ая Филевская<адрес>, к. XXX

в лице <ФИО2>

ООО Юридическое Бюро «<ФАМ2> и ххххххххххх.рф»

действующей по доверенности

адрес для корреспонденции: офис: ххххххх, г.Москва,<адрес>, офис ххх

тел: +7 (ххх) хх-ххх-хх

 

Ответчик:                   ИП <ФИО5>

<ИМЯ> ххххххххххххххххх

                       адрес регистрации: г.Москва, 3-я Владимирская ул, д. XXX, с.х, к. XXX

                                                                                    адрес нахождения ИП: г.Москва, Федеративный проспект, д. XXX

         

Цена иска: 00 000, 56 рублей

 

 

УТОЧНЕННОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей

в связи с уточнением % на дату вынесения судебного решения

- о расторжении договора на выполнение работ,

- возврате и доставке имущества

- взыскании денежных средств, оплаченных за выполнение работ,

- взыскании неустойки

- взыскании процентов за пользование денежными средствами

- взыскании компенсации за причинение морального вреда

- взыскании расходов

               

12 марта 2015 года, <ФИО1>, заключил договор на выполнение работ по ремонту углового дивана. Подтверждение о заключении договора является накладная № 19 от 12 марта 2015 года. Оплата в размере 0 000 рублей произведена 12 марта 2015 года и оплата в размере 00 000 рублей произведена истцом 13 марта 2015 года/при передаче мебели/. Всего на 13 марта 2015 года, за ремонт дивана, истец произвел оплату в размере 00 000 рублей.

Организация в лице ИП <ФАМ5> Ю.А обязалась произвести комплекс работ по замене поролона и обтянуть диван мебельной тканью <ИМЯ> 731.

Первоначально стороны оговорили срок доставки отремонтированного дивана, через две недели с момента передачи. В течении апреля диван не отремонтирован и не доставлен.

К майским праздникам в семье появилась острая необходимость в диване, так как он является объединяющим местом в квартире, где вся семья может собраться для отдыха. <ФАМ1> В.И перед праздниками часто звонил исполнителю, а затем поехал узнать, когда можно получить заказ. Заказ не был готов.

В результате майские праздники 2015 года истцу и его семье пришлось отметить сидя на стульях и на кровати.

Навестив офис/склад ответчика, истец увидел диван в разобранном виде по мелким деталям, т.е «раскуроченным».  При этом срок ремонта в накладной не был указан.

<ФАМ1> В.И попросил указать срок, когда будет готов заказ. Ответчик объяснил, что очень загружен работой, поэтому выполнить заказ удастся не ранее чем в июне 2015 года. В накладной ИП <ФАМ5> Ю.А сделал приписку, указав срок ремонта и доставки отремонтированного углового дивана до 30 июня 2015 года.

Однако в течении лета ничего не произошло. И <ФАМ1> В.И попросил ответчика назначить новый срок доставки. ИП <ФАМ5> выдал письменное обязательство, что доставит готовую мебель в срок до 20 сентября 2015 года. При этом дал письменное обязательство, что при невыполнении обязательства он должен будет вернуть сумму в размере 30% от 00 000 рублей, а это 0 000 рублей обратно.

Таким образом, стоимость ремонта уменьшилась с 00 000 рублей до 00 000 рублей. Так как, к 20 сентября 2015 года Исполнитель работу не выполнил и мебель не вернул.

 

20 октября 2015 года <ФАМ1> В.И обратился вновь с претензией к ИП <ФАМ5> Ю.А и просил: 1) вернуть 00 000 рублей, 2) вернуть угловой диван в надлежащем состоянии /так как передан диван был таким каким он представлен на фото, а при посещении склада ответчика с мая по ноябрь 2015 года, истец видел диван «раскуроченным» по частям/.

Ответчик согласился с претензией и на заявлении от 20 октября 2015 года указал, что вернет средства до 05 ноября 2015 года. Однако до 12 ноября 2015 года <ФАМ1> В.И не получил не денег ни дивана.

12 ноября 2015 года под подпись он вручил ответчику дополнительную обоснованную претензию в которой просил:

1) Возместить в счет возмещения ущерба 00 000 рублей,

2) Возвратить угловой диван в неизменном состоянии в пятидневный срок.

До настоящего времени ответчик не вернул деньги, не покрыл ущерб и не вернул имущество истца в виде углового дивана, не произвел работы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (<ИМЯ>. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей", Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг),1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работ сторонами определен 30 июня 2015 года. Исполнитель в срок работу не выполнил.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (<ИМЯ>. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей", Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, <ФАМ1> В.И обращался неоднократно к ответчику с претензиями. Первоначально установить срок, затем назначить новый срок для выполнения работы, после чего обратился с требованием вернуть деньги в связи с отказом от договора и 12 ноября 2015 года просил в том числе и возместить ущерб в связи с неисполнением. Учитывая, что стало ясно договор Исполнителем в сроки и на условиях обязательства, очевидно выполнен – не будет.

В соответствии с действующим законодательством РФ ответчик обязан был вернуть денежные средства истцу в размере 25 000 рублей в течении десяти календарных дней.

Однако, все претензии ИП <ФАМ10> игнорировал и оставил без внимания..

Следовательно, потребитель <ФАМ1> В.И может требовать начисления штрафа за каждый день просрочки/удержания в размере 3 % до даты перечисления денежных средств на его расчетный счет, но не превышающую стоимость заказа. В соответствии с расчетом (приложение к иску) сумма неустойки превышает цену заказа, а значит составит 00 000 рублей.

_______________

Согласно ст.395 ГК РФ, ответчик пользуется денежными средствами истца в размере 00 000 рублей, в связи с чем, подлежат взысканию проценты за период с 14 марта 2015 года по 23 марта 2016 год в размере 0 000 рублей 56 копеек (порядок расчета прилагается).

_______________

Кроме того, действия/бездействия ответчика, выраженные несвоевременным возвратом денежных средств; причинили нравственные и физические страдания истцу:

 - явились следствием нравственных страданий, которые ему пришлось переживать, это стойкое чувство неудовлетворённости, обида, эмоциональный стресс, в течении длительного периода,

- он испытывал/испытывает стыд, чувство унижения, так как ему приходится «выпрашивать» свое собственное имущество. Писать претензии, письма, иски. В след ему сотрудники исполнителя смеются и говорят что эту рухлядь нужно выкинуть на помойку….

- <ФАМ1> В.И мучают ночные кошмары, депрессия, головная боль от переживаний, иное; так как он думает о том, как же он сможет решить теперь вопрос. Будучи пенсионерами и он и супруга не имеют лишних средств. Они специально копили деньги для ремонта дивана, экономили долгое время на всем: на продуктах, на предметах первой необходимости, и.т.д, В результате нет ни денег ни дивана и пенсионерам даже отдохнуть негде. Негде принять детей и <ФАМ>.

- в результате у <ФАМ1> В.И, как у главы семьи, происходят «срывы» деятельности головного мозга без каких-либо признаков анатомического повреждения. Причиной является сильные переживания по причине несвоевременного возврата /невозврата/ ответчиком денежных средств и мебели.

Таким образом, истцу причинен моральный вред в результате действий и по вине ответчика. Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» он может просить компенсацию за причинение личных неимущественных прав. Компенсацию причиненного ему морального вреда он оценивает в размере 00 000 рублей.

______________

Статья 15 ГК РФ, Возмещение убытков, 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

У истца, по вине ответчика, возникла необходимость обращения за профессиональной юридической помощью. В соответствии с договором на оказание юридических услуг общая стоимость услуг составляет 00 000 рублей. Юридическая помощь включает: консультирование, подготовку письменных документов: исковых заявлений, писем, заявлений, ходатайств. Участие юридического бюро /сотрудников бюро/ в судебных заседаниях суда первой инстанции. Истец просит суд взыскать с ответчика оплаченную им сумму за оказание юридических услуг, в размере 00 000 рублей.

________________

Статья 17. Судебная защита прав потребителей, 1. Защита прав потребителей осуществляется су д. XXX. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - жительства или пребывания истца; 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

 На основании изложенного и руководствуясь ст.131-132 ГПК РФ,

<ИМЯ> СУД:

1. Расторгнуть договор подряда на ремонт углового дивана согласно накладной № 19 от 12 марта 2015 года заключенный между <ФИО1> и ИП <ФИО5>,

2. Обязать ИП <ФИО15> произвести возврат и доставку имущества /углового дивана/, принадлежащего истцу, <ФИО1>, в надлежащем состоянии, по адресу: г. Москва, 2ая Филевская<адрес>, к. XXX.

3.  Взыскать с ИП <ФИО5> в пользу <ФИО1> внесенные по договору денежные средства на общую сумму 25 000 рублей,

4.  Взыскать с ИП <ФИО5> в пользу <ФИО1>  неустойку, всего сумму в размере 00 000 рублей,

5.  Взыскать с ИП <ФИО5> в пользу <ФИО1> неустойку, всего сумму в размере 0 000 рублей 56 копеек,

6.  Взыскать с ИП <ФИО5> в пользу <ФИО1>, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 00 000 рублей,

7.  Взыскать с ИП <ФИО5> в пользу <ФИО1>, сумму произведенных расходов в размере 00 000 рублей,

8. Взыскать с ИП <ФИО5> в пользу <ФИО1>, сумму произведенных расходов в размере 000 рублей (в ИФНС/банк) и 0 000 рублей (нотариус доверенность), всего 0 000 рублей.

 

Приложения (копии):

1.  Расчет неустойки (%),

2.  Расчет процентов за пользование денежными средствами,

3.  Договор на оказание юридических услуг,

4.  Уточненное исковое заявление с приложениями по числу лиц.

 

Дата       ______________       Подпись   __________    <ФИО2> /по доверенности/


Решение Дорогомиловского суда о защита прав потребителя


Оставьте заявку и получите пошаговое решение Вашего дела!

Примечание: Обязательные к заполнению поля помечены *.



1 В соответствии с НК РФ нам можно не рассчитывать НДС, так как мы применяем УСН